Простой вопрос, а становится ли вашему бизнесу лучше от выбранной SMM-стратегии?
Планируя работу в социальных сетях, многие предприниматели и маркетологи полагаются на где-то услышанные советы, которые уже давно утратили свою актуальность или вообще никогда не были применимы к малому бизнесу. Даже хуже: многие владельцы малого бизнеса настолько перегружены текущей работой, что в принципе не имеют возможности искать информацию, которая поможет нормально заниматься соцсетями. В итоге работа по SMM либо не ведется вовсе, либо ведется неправильно, отнимая много сил, времени и бюджета, но не давая результат.
Ниже мы привели 5 самых распространенных мифов, которые серьезно навредили не одному успешному в офлайне бизнесу. Спойлер: все пять будут развеяны в пух и прах.
Поехали.
Миф 1. Соцсети – это бесплатно.
Многие тратят массу сил и времени на продвижение своего бизнеса в соцсетях, полагая, что те работают, как бесплатная рекламная площадка. Огромная ошибка, приводящая лишь к перенапряжению и разочарованию. Есть слишком много примеров, когда люди вкладывали все свое время в SMM, но оставались с пустыми руками.
На самом деле: соцсети – это достаточно дорого.
Хороший пост в Instagram или LinkedIn не ударит напрямую по вашему банковскому счету, но вы заплатите за него своим временем. Планируя системную работу в соцсетях и рассчитывая временные затраты, всегда прикидывайте стоят ли они прогнозируемого результата.
Простой пример. Если вы фрилансер и оцениваете час своей работы в условную 1000 рублей, то именно в эту сумму вам обойдется каждый час, проведенный в социальных сетях.
Зная стоимость своего труда, вы будете четко понимать, будет ли SMM-активность достойной тратой времени. Если нет, достойным стратегическим решением может стать покупка готового контент-плана, либо полная передача SMM на аутсорсинг толковому фрилансеру или агентству.
Миф 2. Надо быть на всех платформах сразу.
Самостоятельно вести и развивать аккаунты сразу в 5-7 социалках не просто изнурительно, но и вообще почти невозможно. Чтобы достичь весомых результатов, нужно фокусировать внимание и усилия, а не распылять их по всем направлениям.
Разумеется, видеть все возможности – это сама суть природы предпринимательства. Когда вы узнаете, что кто-то «жжет» в Instagram и Youtube, вы решаете, что и вам срочно нужно там появиться. Или, что еще хуже, мысль быть везде, где только можно, вам подкинули какие-нибудь «авторитетные эксперты» по социальным медиа.
На самом деле: быть надо там, где больше всего «зависает» ваш идеальный клиент.
Когда вы используете соцсети для бизнеса, очень важно принимать решения, отталкиваясь от маркетингового портрета вашего клиента и от понимания того, на каких площадках он бывает чаще всего. Примите во внимание демографический фактор, запросы и цели, поведенческий портрет вашего клиента. Все это позволит понять, где он привык получать информацию о товарах и услугах, которые вы предлагаете.
Миф 3. Соцсети – это каналы массового вещания.
Ошибка номер один, которую мы замечаем у владельцев бизнеса – это попытка сделать из своей странички аналог личного средства массовой информации. Они штампуют посты о своей компании один за другим, репостят кучу материалов из других медиа, рассказывают о любых обновлениях каталога или перечня услуг, тем самым еще больше затрудняя свое продвижение.
Пожалуйста, не надо так.
Соцсети – это не круглосуточная радиостанция, вещающая только о ваших достижениях, вашем бизнесе и о вас самих. Конечно, если только вы не Apple, любой анонс которых сам по себе мощное медиа-событие.
На самом деле: Социальные сети – это интерактивный канал для общения с аудиторией.
Контент, который вы предлагаете вашему потенциальному клиенту, должен быть не о вас, а о нем самом. Делитесь только теми материалами, которые действительно будут иметь значение для целевой аудитории, подстегнут ее к взаимодействию с вами, вызовут интерес к посту. Лучший способ повысить активность подписчиков, вовлечь их в диалог – это вопросы, которые покажут ваш искренний интерес к мнению целевой аудитории. Даже простое «кофе или чай?» может разжечь дебаты и дать вам сотни лайков и комментариев, поднимая ваши посты в умных новостных лентах и рекомендациях.
Миф 4. Нужно публиковать по несколько постов в день.
Одно из самых массовых заблуждений относительно SMM. Владельцу небольшого бизнеса невероятно сложно постить что-то стоящее по 3-5 раз в день каждый день. Но они упорно тратят свои силы и время, пытаясь следовать этой сомнительной рекомендации и нанося серьезный вред своему бизнесу. А еще многие упомянутые выше «эксперты» настоятельно рекомендуют постить уникальный контент на каждой площадке.
На удивление много предпринимателей и маркетологов до сих пор истово верят в этот миф, агрессивно реагируя на любые попытки его опровергнуть.
Задумайтесь. Соотнесите инвестиционную привлекательность таких мер с прогнозируемым «выхлопом» от их применения.
На самом деле: Нужно соблюдать равномерную плотность публикаций.
SMM дает настоящие результаты, когда вы постите что-то постоянно, но не привязываясь к «обязательному» количеству постов в день. Перестаньте волноваться об этом, сфокусируйтесь на контенте, который будет давать длительный, а не сиюминутный результат. Это значит, что вы можете выложить лишь несколько постов в неделю, но за счет высокой актуальности, хорошей идеи и качественного исполнения, вы достигнете той плотности и насыщенности постинга, которая позволит постоянно поддерживать интерес аудитории на должном уровне.
Миф 5. Из соцсетей к вам придут толпы новых клиентов.
Неважно, о какой площадке идет речь. Вероятность того, что обычный пост приведет нового клиента для вашего бизнеса, мала. В нашей грустной действительности, срок продуктивной «жизни» поста – это примерно 18 минут в Twitter, около 30 минут на Facebook и пары часов ВКонтакте. Вдобавок к этому, не бесконечно и внимание пользователей, которое быстро притупляется по мере насыщения контентом. Нередко ваш пост могут просто пропустить.
Все это значит, что шансы привлечь новых покупателей через посты в социальных медиа явно не в вашу пользу.
СОВЕТ ПРОФЕССИОНАЛА: Поисковики и таргетированная реклама в соцсетях куда предпочтительнее с точки зрения расширения клиентской базы. Таргет ВК, реклама на YouTube, SEO сайта под Google и Яндекс – вот, что даст топливо для роста вашему бизнесу. Если вам это интересно, у нас есть для вас вполне конкретное предложение.
На самом деле: соцсети незаменимы для общения с уже имеющимися клиентами.
Создавая контент для социальных медиа, сосредоточьтесь на материалах, которые позволят вам выстроить более глубокие, доверительные отношения с теми, кто уже что-то у вас купил. Участвуя в опросах и обсуждениях, делясь вашими постами и рекомендуя вас по «сарафанному» радио, они и сами также могут совершить повторные покупки или вовсе стать постоянным партнером и клиентом для вашего бизнеса.
Резюмируя
Главное помнить, что SMM-активность всегда связана с долгосрочным стратегическим планированием. Ваша конечная цель не создать вирусный пост, который быстро наберет тысячи лайков.
Ваша цель – поддерживать плотность публикаций, предлагая действительно ценный и интересный для целевой аудитории контент. Именно такой подход позволяет выстроить продуктивный диалог с потенциальными и уже имеющимися клиентами, завоевать их доверие и добиться стабильного текущего результата для вашего бизнеса.
Надеемся, что материал был полезен и ждем вашего мнения в комментариях. Что показалось наиболее интересным? На какие подводные камни вы сами наступили, когда начали заниматься соцсетями? Будем рады это обсудить!